Het advocatenkantoor behaalde op 29 januari 1998 een
ISO-9002 Certificaat.
De Certificatie gebeurde door het Certificatiebureau Det Norske Veritas. Te
raadplegen op www.dnv.com.
De scope van het certificaat luidt:
Juridische Dienstverlening en Gerechtelijke Bijstand
Het opzetten van een kwaliteitssysteem heeft als doel de interne organisatie te
controleren alsook vertrouwen te geven aan de cliënten over de werking en de
organisatie van het advocatenkantoor.
Het kwaliteitssysteem bestaat uit een volledig georganiseerde en beschreven systeem. De
documentatie van het beschreven kwaliteissysteem bestaat uit:
Kwaliteitshandboek:
Het kwaliteishandboek omvat de belangrijkste uitgangspunten en algemene richtlijnen voor
het kwaliteitssysteem van het advocatenkantoor.
Processen:
In processen worden de primaire processen uitgewerkt en schematisch weergegeven.
Procedures:
In de procedures worden de uitgangspunten en richtlijnen, die betrekking
hebben op activiteiten waar meerdere afdelingen in het advocatenkantoor bij betrokken zijn,
uitvoerig omschreven.
Werkinstructies:
In de werkinstructies zijn alle uitgangspunten en richtlijnen met betrekking tot
specifieke handelingen nader uitgewerkt.
Dit Certificaat garandeert dat de organisatie van het kantoor volledig in kaart is
gebracht en dat het kantoor functioneert volgens gedocumenteerde kwaliteitsprincipes.
De interne kwaliteitsopvolging en de speciale feed-back software
zorgen ervoor dat alle opmerkingen corrigerende of preventieve maatregelen tot gevolg
hebben. Om de drie maanden voert een externe Kwaliteitsmanager een interne audit uit en om
de drie jaar controleert het Certificatiebureau de werking van het kantoor.
Kortom, het ISO 9002 Certificaat geeft U de garantie voor een vlekkeloze organisatie.
